La imagen que se muestra del producto es solo una referencia, proporcionada por nuestros proveedores. El producto real que usted compra es el que el desarrollador entrega tal cual. No asumimos ninguna responsabilidad por las diferencias que puedan existir entre la imagen del producto y el software que recibe, lo normal de nuestra parte es que reciba codigos PIN, licencia de software o recargas en los juegos seleccionados.

Entregamos el recibo de su compra directamente en el correo, tambien puede descargarlo de la sección de pedidos que aparece en su perfil. Si ha comprado con tarjeta de crédito o Paypal, puede tardar hasta 10 minutos en entregarse el código.

El servicio que ofrecemos implica el envío de códigos que no admiten devolución, por que el cliente ha seleccionado el servicio de forma voluntaria y consciente, recomendamos establecer especial atención a su región para evitar errores. Para mas información sobre las devoluciones, puede ver nuestras políticas en este link: https://www.latingm.com/reembolso_devoluciones/

Los PINES pueden tardar en enviarse de 1 a 2 minutos, si esta realizando la compra con Paypal o con Tarjeta de crédito, la misma puede tardar hasta 15 minutos, debido a que pasa por un proceso de revisión, especialmente si es la primera vez que compra con nosotros, pero en algunos casos el proceso puede durar hasta 24 horas excepcionalmente según el tipo de producto que elija, lea nuevamente la descripción del servicio ofrecido si tiene dudas; si pasa las 24 horas, por favor comuniquese en el chat que aparece abajo. Los códigos se entregan de forma digital y no de forma física.

Tenga en cuenta que algunos servicios como las recargas de diamantes Free Fire, Sausage Man o similares, se envían de lunes a domingo de 09:00 AM a 18:00 PM, Horario de Chile. Si hace su pedido fuera de ese horario, tendrá que esperar hasta el día siguiente para recibirlo.

Si tiene algún problema o no recibe lo que ha comprado, por favor comuníquese con nosotros a través del formulario de contacto o del chat.

Si esta realizando el pago con Tarjeta de crédito o con Paypal y si es la primera vez que realiza el pago, tenga en cuenta que pasa por una minuciosa verificación antifraude, la misma podría tardar hasta 24 horas en aprobarse, contamos con un sistema externo de aprobación de los pedidos.

Si eventualmente encuentra su pedido como cancelado o fallido, es porque su pedido ha sido rechazado y no se le entregará su pedido, el reembolso le será enviado en un tiempo estimado de entre 24 a 48 horas.

Para pasar el proceso de revisión antifraude le sugerimos que cumpla los siguientes puntos:

1. Si ya ha sido rechazado 1 vez, vuelva a intentarlo luego de 24 a 48 horas.
2. Si su pago ha sido aprobado, no realice otra compra inmediatamente, debe ser gradual, sino puede ser rechazado
3. Debe comenzar con montos pequeños e ir subiendo los montos poco a poco en sus compras
4. No utilice VPN o proxie para realizar sus compras.
5. Su correo de Paypal debe coincidir con el correo de registro dentro de la plataforma.
6. Utilice la dirección exacta con el que se registro en Paypal o la dirección que le dio al banco al momento de solicitar su tarjeta de crédito.
7. La IP de su computadora debe coincidir con la IP  con el pais de origen de su cuenta de paypal o de donde saco la tarjeta de credito.
8. Utilice su nombre y apellido completo.
9. El registro de país de su perfil en nuestra web debe coincidir con el medio de pago de su país.

Si no puede completar el pago correctamente, le recomendamos que elimine las cookies y el caché de su PC y que pruebe con otros navegadores. Verifique si está introduciendo los datos correctamente. Si el error persiste en la pantalla, escribanos en nuestro chat con la siguiente información:

– Una captura de pantalla donde se muestran los datos de compra que ingresó.
– Otra captura de pantalla completa (que incluya la barra de direcciones del navegador) donde se muestra el error;
– Explique los pasos que está siguiendo para realizar su compra.
Cuando nos envíe esta información, nos pondremos en contacto con nuestro equipo técnico para intentar resolver el problema.

Usted puede solicitar una revisión manual de su cuenta, para la misma deberá realizar los siguientes pasos:

1. Debe sacar una selfie con el ID de su país.
2. Debe sacar una selfie con un papel que diga: Autorizo a Megafav LLC a cobrarme la cantidad de XX USD por la compra de XX producto en fecha fecha XX/XX/XXXX.
3. Debe enviar su documento escaneado o fotografiado de su documento de identidad del anverso y reverso en caso de ID o de su pasaporte
4. Eventualmente se le puede solicitar un video de autorización u otro tipo de información adicional.

Una vez que tenga todo lo necesario, envíenos todo en nuestro chat, el proceso puede tomar hasta 72 horas en ser aprobado o rechazado.