Nuestra política de reembolso y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo o cambio.
Para ser elegible para una devolución, el articulo debe ser una tarjeta de regalo de nuestra propia wallet interna, es decir, es este articulo: https://www.latingm.com/p/tarjeta-de-regalo-latin-gm-global/ , la cual no debe haber sido utilizada, caso contrario, no podrá ser devuelto el codigo comprado.
El resto de los productos digitales, al ser producto de terceros, no podrán ser devueltos.
Otros casos de Reembolsos
Los pagos realizados con Tarjetas de credito o Paypal están sujetos a un retardo en la entrega del producto de entre 10 a 15 minutos, tiempo durante el cual su pago puede ser aprobado o rechazado por una compañia de terceros llamado clear.sale, el cual se encarga de verificar posibles fraudes en la plataforma. Si eventualmente su pago fuese rechazado, se realiza un reembolso automatico de la misma en un periodo de entre 1 a 3 dias habiles, en este caso, su banco o la procesadora de su tarjeta de credito puede demorar más días en retornarle su pago por lo que le sugerimos que se ponga en contacto para tener una fecha precisa de la misma. Si tiene mas preguntas sobre los rechazos en su pago, por favor consulte nuestra seccion de preguntas en este link: https://www.latingm.com/preguntas-frecuentes/
Si usted solicita la reserva de un producto, pero eventualmente aun no se le haya entregado el servicio, entonces usted puede solicitar el reembolso, el cual se le reembolsara completamente. Esto aplica tanto para productos fuera de stock reservables, como tambien en el caso del lanzamiento de nuevos productos.
Artículos adicionales no retornables:
Tarjetas de regalo
Productos de software descargables
Recargas para juegos automatizados
Recargas para juegos con carga manual con error de parte del usuario al ingresar el nick o ID de forma incorrecta.
Requisitos para la devolución del producto
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Eventualmente podemos solicitar la identificación del comprador para la devolución.
Productos virtuales
Antes de que realice su compra, le solicitamos que lea atentamente todas las características del producto ofrecido.
Si tiene dudas acerca de alguna característica especifica o cree que no esta completa la característica, debe comunicarse con nuestro soporte que esta disponible en la sección de contactenos antes de realizar una compra o escribanos en el chat de atención al cliente..
Si eventualmente algún código no funcionara, lo remplazaremos por otra que funcione, previo análisis de cada caso. En ningún momento se podrá cambiar por otro tipo de producto ni aceptaremos devoluciones por la naturaleza misma del producto.
Suscripciones o Reservas
Debido a que actualmente no ofrecemos servicios de suscripción mensual o pagos por anticipado para reservas determinados productos, esta política de Reembolso no aplica para las mismas y por lo tanto tampoco son cancelables.
Si usted solicita la reserva de un producto y no es entregado en la fecha del lanzamiento del servicio, usted puede solicitar el reembolso.